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OUVIDORIA GERAL DO ESTADO

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Ouvidoria Geral do Estado

  • Quais são as nossas funções
    Funções da Ouvidoria
  • O que está fora de nossas atribuições
    • Não tratamos manifestações que relatem questões privadas ou pessoais sem relação com a atuação da Ouvidoria Geral,
    • Não realizamos investigações, mas encaminhamos as denúncias para apuração nas áreas responsáveis,
    • Não decidimos pelas Unidades responsáveis pela solução da demanda,
    • Não modificamos norma interna, mas contribuímos para sua melhoria,
    • Não tratamos de demandas que estejam na esfera judicial, exceto quando possível a mediação para acordo,
    • Não tratamos de solicitações de informação de caráter genérico, desproporcionais, desarrazoadas ou que exijam trabalhos adicionais de análise, interpretação ou consolidação de dados e informações.

Rede Paulista de Ouvidorias

  • Sistema Informatizado da Rede de Ouvidorias do Estado de SP
    • Sistema do Governo do Estado gratuito, para a adesão - sugerimos solicitar um treinamento;
  • As Ouvidorias devem publicar em suas páginas:
    • Informações de contato:
      Telefone, e-mail, endereço, Nome do Ouvidor, link para acessar o sistema para registro da manifestação;
    • Relatórios semestrais;
    • Relatórios da Pesquisa de Satisfação.
  • Dúvida entre em contato pelo e-mail ouvidoriageral@sp.gov.br

Acesso à Informação

Portal de Transparência

Publicações
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